抖音小店已成为越来越多商家展示和销售产品的平台，在这个平台上，每个店家都会开启自己的机器人回复消息功能，为了能够更好的与顾客进行互动交流，提高服务质量，但是有些店家会面临要关闭机器人回复消息的问题，那么该如何操作呢？下面我们来详细介绍下。

一、查找开启机器人回复消息的位置

首先，打开抖音小店APP，找到“我的”选项，再点击“店铺中心”，会看到“店铺设置”选项，点击进入，找到“互动回复”选项，里面有“机器人回复消息”的设置按钮，点击进去，就可以看到开启机器人回复消息的选项。

二、关闭机器人回复消息功能

在互动回复页面，点击“机器人回复消息”，进入机器人回复消息设置界面之后，把“开启机器人回复消息”这个选项关闭即可。当然，也可以编辑机器人回复消息的内容，自定义提示内容。

三、取消抖音小店消息提醒

当你关闭机器人回复消息功能后，用户给你发送信息时，你就不会再收到消息提醒了，默认情况下，平台不会给店家发消息提醒，如果你关闭后还是有消息提醒，可以在设置页面里取消消息提醒，这样就不会打扰你的日常工作了。

四、更换人工客服进行回复

关闭机器人回复消息功能后，如果用户给你发送信息，你就需要手动去回复用户的消息了。但在店铺客服设置界面，没有开启机器人回复消息的选项，而是将人工客服和机器人客服分开设置的。以此来为店家提供更加优质的服务。

五、总结

通过以上的操作，你就可以轻松的关闭抖音小店的机器人回复消息功能了，并且也不用担心用户无法及时的得到回复。只要你安排好人手，及时回复用户的信息，就能够为用户带来更好的购物体验。同时，关闭机器人回复消息功能也有助于提高店家的信誉度，让店家更加真实、贴近用户。

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